Introducción y Compromiso

En drixonalquiven, entendemos que la confianza es fundamental en el sector de las finanzas corporativas. Por eso, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis financiero y plataforma educativa.

Nuestra empresa, con sede en Gabriel Aresti Hiribidea, 23, Bajo, 48004 Bilbo, Bizkaia, España, cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Nos tomamos en serio nuestras responsabilidades y queremos que usted comprenda exactamente cómo tratamos sus datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerle nuestros servicios especializados en finanzas corporativas y para mejorar continuamente su experiencia educativa. La información que recopilamos incluye:

• Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación cuando se registra en nuestros programas de formación.
• Información profesional: Empresa donde trabaja, cargo, sector de actividad, experiencia previa en análisis financiero y objetivos de aprendizaje para personalizar nuestro contenido educativo.
• Datos de uso de la plataforma: Páginas visitadas, tiempo de sesión, cursos completados, ejercicios realizados, progreso en los programas de aprendizaje y preferencias de contenido.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, configuración de idioma y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
• Comunicaciones: Contenido de sus consultas, comentarios, evaluaciones de cursos y cualquier correspondencia que mantenga con nuestro equipo de soporte o instructores.
• Datos de pago: Información de transacciones, aunque los datos de tarjetas de crédito son procesados por procesadores de pago certificados PCI DSS y no se almacenan en nuestros servidores.

Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre con su consentimiento explícito o cuando sea necesario para el cumplimiento contractual:

• Prestación de servicios educativos: Proporcionar acceso a nuestros cursos de finanzas corporativas, materiales de estudio, webinarios y sesiones de mentoría personalizada.
• Personalización del aprendizaje: Adaptar el contenido educativo según su nivel de experiencia, objetivos profesionales y progreso en los programas, creando rutas de aprendizaje optimizadas.
• Comunicación de servicio: Enviar confirmaciones de inscripción, actualizaciones de cursos, recordatorios de sesiones, certificados de finalización y comunicaciones administrativas esenciales.
• Soporte técnico y académico: Responder a sus consultas, resolver problemas técnicos, proporcionar asistencia académica y mejorar su experiencia de aprendizaje.
• Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la funcionalidad técnica.
• Marketing educativo (solo con consentimiento): Informar sobre nuevos cursos, programas avanzados, eventos del sector financiero y contenido relevante para su desarrollo profesional.
• Cumplimiento legal: Mantener registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y de auditoría aplicables a servicios educativos y financieros.

Sus Derechos y Cómo Ejercerlos

El RGPD le otorga derechos específicos sobre sus datos personales. Respetamos completamente estos derechos y hemos establecido procedimientos claros para que pueda ejercerlos fácilmente:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo su origen y propósito de tratamiento. Responderemos en un máximo de 30 días.
• Derecho de rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento a través de su panel de usuario o contactándonos directamente.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se hayan tratado ilícitamente.
• Derecho de limitación: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en circunstancias específicas, como cuando dispute su exactitud.
• Derecho de portabilidad: Puede recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otro proveedor de servicios si lo desea.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo en cualquier momento, así como para otros propósitos basados en intereses legítimos.
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe un correo electrónico a info@drixonalquiven.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluya una identificación válida. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que hemos tratado sus datos de manera inadecuada.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección:

• Encriptación avanzada: Todos los datos se encriptan en tránsito mediante TLS 1.3 y en reposo usando AES-256, garantizando que la información permanezca ilegible para terceros no autorizados.
• Control de acceso estricto: Implementamos autenticación de dos factores y principios de acceso mínimo necesario para todo el personal que maneja datos personales.
• Infraestructura segura: Utilizamos servidores ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea, con copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación ante desastres.
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusos 24/7, logs de auditoría detallados y evaluaciones regulares de vulnerabilidades para identificar y mitigar riesgos proactivamente.
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos, privacidad y mejores prácticas de seguridad cibernética.
• Evaluaciones periódicas: Realizamos auditorías de seguridad internas y externas anuales, además de evaluaciones de impacto de protección de datos para nuevos procesos.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas posteriores a nuestro conocimiento del incidente, tal como requiere la legislación vigente.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, respetando siempre los períodos mínimos requeridos por la legislación aplicable:

• Datos de usuarios activos: Conservamos la información de cuentas activas mientras mantenga su suscripción a nuestros servicios, más un período adicional de 12 meses tras la finalización para atender posibles consultas.
• Datos académicos: Los registros de finalización de cursos, certificados y historial académico se conservan durante 7 años para fines de verificación profesional y cumplimiento regulatorio.
• Datos de comunicación: Las consultas de soporte y comunicaciones se mantienen durante 3 años para referencia y mejora del servicio, luego se eliminan automáticamente.
• Datos de facturación: La información financiera se conserva durante 10 años según requiere la legislación fiscal española, después se elimina de forma segura.
• Datos de marketing: Si ha dado consentimiento para comunicaciones de marketing, mantenemos estos datos hasta que retire su consentimiento o durante 2 años de inactividad.
• Logs técnicos: Los registros de sistema se conservan durante 12 meses para seguridad y resolución de problemas técnicos, luego se eliminan automáticamente.